Nel caso in cui aveste una lista di contatti con relative informazioni è possibile importarla direttamente in Artshell attraverso l'Importazione liste contatti dal pannello Impostazioni, accessibile dall’icona degli ingranaggi in basso a sinistra nella scrivania Artshell.
Cliccando sulla voce Importazione liste contatti, si aprirà un pannello con il pulsante Sfoglia attraverso il quale potrete caricare il vostro Excell compilato in formato .xlsx le cui informazioni verranno inserite nella vostra sezione Contatti.
Potete scaricare l'Excel per il caricamento nell'articolo di questa guida Come compilare il file Excel per importare una lista di contatti dove troverete anche tutta le indicazioni per la corretta compilazione dello stesso.
Una volta che avrete completato e salvato il file di importazione, tornate nel Importazione liste contatti del menù Impostazioni e cliccate sul pulsante Sfoglia per sceglierlo dal vostro dispositivo e caricarlo su Artshell.
Il sistema elaborerà il file e vi presenterà un pannello con una reportistica dettagliata dell’operazione ed in particolare: il numero di contatti importati, il numero di contatti duplicati, il numero di errori ed il numero di contatto che sono stati uniti. È possibile scaricare il report in formato Excel per una migliore e più approfondita analisi.
L’operazione di importazione massiva tramite foglio Excel è un processo che potrete fare più volte su Artshell per aggiornare la vostra rubrica indirizzi, è importante però che ricordiate che il sistema utilizzerà la mail del contatto come “chiave”. Infatti se volete importare un contatto la cui mail è già presente all’interno della vostra rubrica indirizzi, Il sistema andrà ad aggiornare l’anagrafica contatto corrispondete a quella mail e non creerà un nuovo contatto. Nel dettaglio:
- La chiave che permette al sistema di identificare se un contatto è già presente all’interno della vostra rubrica contatti è la mail.
- Nel caso in cui nel file di importazione è presente un contatto la cui mail è già presente all’interno di una scheda contatti su Artshell, allora il sistema andrà ad aggiornare quella determinata scheda ed in particolare:
- Andrà a riempire i campi che sulla scheda contatto sono “vuoti” con i valori presenti sull’Excel.
- Andrà ad aggiungere alla scheda contatto i tag presenti sull’Excel in corrispondenza del contatto con la mail “chiave”, se non sono già presenti sulla scheda contatto.
- Andrà ad aggiungere email, telefoni ed indirizzi presenti sull’Excel in corrispondenza del contatto con la mail “chiave”, se non sono già presenti sulla scheda contatto.
- Nel caso in cui un campo diverso da quelli elencati sopra, fosse già valorizzato sulla scheda contatto, allora il sistema non farà nessun aggiornamento.
Vi ricordiamo infine che è importante che abbiate il consenso al trattamento dei dati personali per ogni contatto, prima di effettuare qualsiasi caricamento in osservanza della legge sulla GDPR.
Per qualsiasi difficoltà nel caricamento dei contatti, o se ci fossero degli errori, vi preghiamo di scrivere a: support@artshell.eu specificando la vostra anagrafica e il nome dell’account. Vi preghiamo inoltre di dettagliare quanto più possibile (anche previa l’utilizzo di screenshot) il problema riscontrato o la richiesta di intervento, in modo da aiutare il nostro dipartimento di supporto ad identificare e risolvere il problema nel minor tempo possibile.