All’interno della sezione dettagli del singolo contatto è possibile aggiungere più indirizzi email, ogni indirizzo creato può avere uno stato identificato da un colore e da un’icona specifica, presente sulla destra dell'indirizzo email.
Gli stati per gli indirizzi email dei vostri contatti indicano al sistema quali indirizzi email volete che vengano utilizzati nel momento in cui decidete di inviare le vostre email o newsletter ad un tag o ad una lista di cui quel determinato contatto fa parte ed in particolare:
- Attivo: caratterizzato dall’icona nera del check sulla destra, è lo stato predefinito alla creazione di un nuovo indirizzo email per il contatto. Lo stato attivo indica al sistema di inviare una mail o newsletter a quel determinato indirizzo email nel caso in cui il contatto fosse tra i destinatari di una comunicazione.
- Inattivo: caratterizzato dall’icona di un cerchio bianco sulla destra, per abilitare o disabilitare lo stato inattivo è sufficiente cliccare sull’icona che da nero passerà a grigio e viceversa. Lo stato inattivo indica al sistema di NON inviare newsletter a quel determinato indirizzo email nel caso in cui il contatto fosse tra i destinatari di una comunicazione. Sarà possibile comunque mandare mail in cui l’indirizzo è l’unico destinatario.
- Unsubscribed: caratterizzato dall’icona arancione del simbolo meno, sono quegli indirizzi email per cui gli utenti hanno deciso di cancellare la loro sottoscrizione dalla vostra mailing list tramite l’utilizzo del link “unsubscribe” in calce a tutte le mail inviate con Artshell. Lo stato unsubscribed non è modificabile e indica al sistema di NON inviare mai newsletter a quel determinato indirizzo email nel caso in cui il contatto fosse tra i destinatari di una comunicazione. Sarà possibile comunque mandare mail in cui l’indirizzo è l’unico destinatario.
- Bounced caratterizzato del simbolo rosso del punto esclamativo, sono quegli indirizzi email definiti “bloccati” per cui l’indirizzo email è sintatticamente corretto ma viene bloccato dal server di posta in ingresso. Gli indirizzi email considerati bounced sono in genere indirizzi non più attivi oppure che hanno raggiunto il limite di spazio disponibile nella loro casella di posta in arrivo oppure quegli indirizzi per i quali c’è un errore che però non è riconducibile ad un errore di sintassi. Lo stato bounced indica al sistema di non inviare una mail o newsletter a quel determinato indirizzo email nel caso in cui il contatto fosse tra i destinatari di una comunicazione. È possibile, cliccando sull’icona rossa, rendere la mail nuovamente attiva. Vi suggeriamo però di fare quest’operazione solamente dopo aver contattato l’utente e avere conferma dell’affidabilità del suo indirizzo. Inviare le mail ad indirizzi in stato di bounced aumenta la probabilità di venire inseriti nello SPAM.
Grazie al sistema di ricerca della sezione contatti è possibile filtrare i contatti per lo stato dei loro indirizzi email utilizzando la sintassi di ricerca all’interno della sezione contatti ed in particolare cliccando sulla lente di ricerca in alto e scegliendo l’operatore is: e dopodiché la condizione active, inactive, bounced o unsubscribe.
Per qualsiasi difficoltà, o se ci fossero degli errori, vi preghiamo di scrivere a: support@artshell.eu specificando la vostra anagrafica e il nome dell’account. Vi preghiamo inoltre di dettagliare quanto più possibile (anche previa l’utilizzo di screenshot) il problema riscontrato o la richiesta di intervento, in modo da aiutare il nostro dipartimento di supporto ad identificare e risolvere il problema nel minor tempo possibile.