Configura i DNS del tuo dominio
Introduzione
Le email sono uno strumento di comunicazione essenziale, ma per essere davvero efficaci devono arrivare correttamente a destinazione — condizione che può essere compromessa da errori tecnici, filtri antispam oppure impostazioni errate nei contenuti delle email o newsletter.
Se utilizzi un indirizzo email con dominio personalizzato (ad esempio info@nomeazienda.it), ti consigliamo di configurarne i record DNS.
La configurazione dei DNS permette ai provider di posta di verificare che Artshell sia autorizzato a inviare email per conto del tuo dominio, migliorando la deliverability delle comunicazioni e riducendo il rischio che vengano classificate come spam.
In questa guida scopri come ottenere i record DNS da Artshell, come configurarli e come verificarne il corretto funzionamento.
Nota: Se utilizzi un indirizzo con dominio generico, come @gmail.com, @outlook.com, @hotmail, @yahoo.com, ecc, non è possibile configurarne i DNS, poiché non sono domini di tua proprietà ma sono gestiti direttamente dal provider.
Prima di iniziare, cosa sono i DNS?
Se non hai familiarità con i DNS, puoi espandere i riquadri qui sotto per capire cosa sono e perché è consigliabile configurarli.
Clicca i titoli qui sotto per espanderli e leggere le spiegazioni:
Cosa sono i DNS e cosa significano?
DNS per il tuo sito web
Quando navighiamo online, utilizziamo nomi di dominio come wikipedia.org o nytimes.com per accedere ai siti web. Tuttavia, i computer comunicano tra loro attraverso indirizzi IP, ovvero sequenze numeriche.
Il sistema DNS (Domain Name System) traduce i nomi di dominio in indirizzi IP, consentendo ai browser di trovare i siti web corretti. In pratica, il DNS è come una rubrica telefonica di internet: ci permette di usare nomi comprensibili invece di ricordare lunghe serie di numeri.
Se vuoi approfondire, puoi leggere questo articolo di Amazon
DNS per il tuo indirizzo email
Quando invii un'email, puoi pensare all'indirizzo come a un indirizzo postale:
Ad esempio, in nome@dominio.com,
- nome: è come il nome della persona a cui stai scrivendo.
- dominio.com: è il "nome della città".
Proprio come una lettera deve arrivare all'ufficio postale giusto per poi essere consegnata, anche le email hanno bisogno di trovare il "luogo" corretto dove essere recapitate. Il DNS, in questo contesto, è ciò che indirizza correttamente le email, come se fosse un sistema postale digitale. I record DNS specificano quali server sono autorizzati a inviare e ricevere messaggi per un certo dominio.
I record fondamentali per l’invio delle email sono:
| Nome record | Cosa fa |
| MX | Indica a quali server di posta devono essere consegnate le email per un dominio. |
| SPF | Specifica quali server sono autorizzati a inviare email a nome del dominio, riducendo il rischio di spoofing e phishing. |
| DKIM | Aggiunge una firma digitale alle email, per garantire che non siano state modificate e che provengano davvero dal dominio indicato. |
| DMARC | Definisce le regole da applicare quando un messaggio non supera i controlli SPF e DKIM, e fornisce report sui tentativi di abuso. |
Perchè è utile conoscerne il funzionamento?
Comprendere i DNS è fondamentale per diagnosticare e prevenire problemi con l’invio di email da Artshell. Una configurazione errata può causare:
- maggiore probabilità che le email finiscano in spam;
- aumento del numero di contatti inattivi;
- mancata ricezione delle comunicazioni da parte delle caselle di posta dei destinatari.
Segui il percorso più adatto a te
La procedura da seguire dipende da chi gestisce il tuo dominio.
-
Segui questa procedura se desideri richiedere la configurazione al provider che gestisce il tuo dominio (ad esempio Aruba, Register.it, GoDaddy...).
-
Se il tuo dominio è gestito da un reparto IT o da uno sviluppatore, puoi inviargli direttamente i record DNS generati da Artshell.
Configurazione senza un referente tecnico
Se non disponi di un tecnico IT, puoi seguire i passaggi elencati qui di seguito e contattare il tuo host di dominio (ad esempio GoDaddy, Aruba, ecc) per ricevere assistenza.
Step 1: Apri le Impostazioni Email
Clicca l’icona del pannello Impostazioni in basso a sinistra e clicca la voce Impostazioni email.
Step 2: Clicca "Configura ora i DNS"
Nella sezione del dominio, clicca Configura ora i DNS sulla nota di alert gialla.
Step 3: Scarica i record DNS
Successivamente seleziona Scarica DNS per ottenere il file CSV contenente tutti i record da configurare. Se necessario, puoi scaricare il file anche più volte.
Step 4: Invia i record al provider del dominio
Contatta il team di supporto del tuo dominio (non il team di supporto di Artshell), puoi utilizzare un messaggio simile al seguente:
Oggetto: Configurazione record DNS Gentile [nome supporto], ho bisogno di aggiungere alcuni record DNS sul mio dominio email [tuo dominio] per poter utilizzare le funzionalità di mailing del software Artshell. Di seguito i record da aggiungere: [incolla i record qui] Potete aiutarmi a completare questa operazione? Grazie, [tuo nome]
Puoi incollare i record direttamente nel corpo dell’email, come mostrato nell’esempio qui sotto.
Step 5: Attendi la conferma
Attendi la conferma da parte del team di supporto del tuo dominio circa l’inserimento dei nuovi record DNS.
Step 6: Verifica se la configurazione è stata eseguita correttamente
Una volta ricevuta la conferma dal provider, torna in Artshell per verificare la configurazione. Clicca di nuovo la voce Impostazioni email e clicca Verifica stato.
Il sistema mostrerà uno dei seguenti risultati:
- Configurazione completata: tutti i record sono stati configurati correttamente.
- Configurazione in corso: i record sono stati inseriti ma non sono ancora stati propagati su Internet. La propagazione può richiedere fino a 72 ore.
- Configurazione fallita: uno o più record risultano errati oppure mancanti. Verifica con il provider che tutti i record siano stati inseriti correttamente e che non siano presenti conflitti con record già esistenti.
Configurazione con un referente tecnico
Se il tuo dominio è gestito da un tecnico o da uno sviluppatore, puoi inviargli direttamente i record DNS generati da Artshell.
La procedura è la seguente.
Step 1: Scarica i record DNS
Apri Impostazioni email cliccando l’icona in basso a sinistra. Nella sezione del dominio da configurare, clicca il tasto Scarica DNS per ottenere il file .csv con i record da aggiungere al dominio. Se necessario, puoi scaricare il file anche più volte.
Step 2: Accedi al pannello di controllo del dominio
Il pannello di controllo del dominio è in genere fornito dal servizio di registrazione del dominio (ad esempio, Register.it, Aruba, GoDaddy). Per accedere al pannello di controllo del dominio ti serve un nome utente e una password.
Step 3: Trova la sezione DNS
All'interno del pannello di controllo, cerca una sezione chiamata "DNS", "Gestione DNS" o una denominazione simile.
In questa sezione ci deve essere un'opzione per aggiungere nuovi record DNS. Ti verranno richiesti i seguenti dettagli per ogni record:
- Tipo di record (ad esempio, TXT, MX, CNAME)
- Nome host
- Valore
- TTL (Time to Live)
Step 4: Aggiungi i record DNS
Copia i record che trovi nel file .csv scaricato e inseriscili nei rispettivi campi Tipo, Nome e Valore, per la TTL invece puoi lasciare il valore di default. Nell'inserire i record che ti vengono inviati assicurati di:
- Non inserire spazi aggiuntivi all'inizio o alla fine del record.
- Controllare che eventuali caratteri speciali siano scritti correttamente.
Step 5: Salva le modifiche
Una volta aggiunti tutti i record, salva le modifiche nel pannello di controllo DNS. Le modifiche potrebbero richiedere del tempo per propagarsi (di solito da pochi minuti a 72 ore).
Step 6: Verifica la configurazione
Torna in Impostazioni email e clicca Verifica stato per controllare che tutto sia stato configurato correttamente.
Anche in questo caso potrai ottenere uno dei seguenti risultati:
- Configurazione completata: tutti i record sono stati configurati correttamente.
- Configurazione in corso: i record sono stati inseriti ma non sono ancora stati propagati su Internet. La propagazione può richiedere fino a 72 ore.
- Configurazione fallita: uno o più record risultano errati oppure mancanti. Verifica con il provider che tutti i record siano stati inseriti correttamente e che non siano presenti conflitti con record già esistenti.
Hai già configurato un dominio?
La configurazione dei DNS viene effettuata a livello di dominio, non del singolo indirizzo email.
Questo significa che, se hai già configurato correttamente il dominio @nomeazienda.it, tutti gli altri indirizzi appartenenti allo stesso dominio (ad esempio newsletter@nomeazienda.it, vip@nomeazienda.it o staff@nomeazienda.it) potranno essere aggiunti senza dover ripetere la configurazione dei DNS.
Rimarrà comunque necessario verificare ogni nuovo indirizzo email tramite l'email di conferma inviata da Artshell.
Se invece aggiungi un indirizzo appartenente a un dominio diverso, dovrai configurare anche i DNS del nuovo dominio.
Conclusioni
La configurazione dei DNS è una delle operazioni più importanti per garantire l'affidabilità delle comunicazioni inviate tramite Artshell.
Una volta completata, potrai utilizzare tutti gli indirizzi appartenenti allo stesso dominio senza dover ripetere la configurazione.
Per scoprire come migliorare ulteriormente la deliverability delle tue comunicazioni e ridurre il rischio che le email vengano classificate come spam, consulta l'articolo Come evitare che le email finiscano nello spam.
Consigli per evitare che le tue email e newsletter vadano in spam
Che cosa vuol dire che un'email finisce in spam?
Un'email di spam è un'email che i programmi per la lettura e la ricezione di email (client di posta) giudicano preventivamente come non voluta o non richiesta, dai loro utilizzatori. Per questo motivo l’email, considerata come spam, finisce automaticamente nella cartella spam, anche chiamata "Posta indesiderata" oppure direttamente nel “Cestino” del destinatario, senza che possa essere letta. I programmi di ricezione e lettura email possono considerare come spam un'email per diverse ragioni, da questioni di contenuto fino alla reputazione del mittente.
Perchè è utile sapere cosa è lo spam?
Finire nella casella dello spam di un contatto pregiudica di molto le tue possibilità di comunicare anche in futuro con tale contatto, uscire dallo spam è infatti molto difficile.
Cosa fare per evitare che le email che invii finiscano nella cartella spam dei tuoi clienti:
Qui di seguito trovi alcuni criteri generali riguardanti la costruzione del database, la progettazione delle tue campagne e newsletter e l’inserimento dei contenuti in modo tale da minimizzare il rischio che le tue email finiscano nelle cartelle spam dei tuoi clienti. In particolare:
- Come gestire il tuo indirizzario.
- Cosa evitare di inserire nell'oggetto della email.
- Controllo del tuo indirizzo email e dei contenuti.
- Altre buone abitudini e pratiche di costruzione delle email e newsletter.